ОГЛАВЛЕНИЕ:

• Введение
• О технологиях и инвестициях
• О promotion и честности

Многие, наверное, заметили, что компания Intel ведет политику максимального присутствия на рынке, стремясь проникнуть во все сферы высоких технологий, и во всех областях у нее встречаются серьезные конкуренты. В области технологий – IBM, Sun, Compaq и немалое количество более мелких игроков рынка, в области продукции – AMD, VIA и другие. Надо сказать, что расширение присутствия на рынке получается у компании весьма удачно – помимо уже привычных desktop и серверных технологий это проникновение и в стандарты связи, передачи данных, мобильные решения, в новые микросхемы и их технологии производства, программное обеспечение. Ведь именно Intel является инициатором появления многих промышленных стандартов, таких как PCI и AGP, а сейчас это продвижение стандартов передачи данных серии 802.11. При такой активности соблюдается строгий внутренний устав и политика фирмы, направленная на поддержание репутации, в чем мне не раз приходилось убеждаться при общении с сотрудниками московского офиса. Это и правильно: сейчас компрометирование имени компании равноценно потере половины клиентов и резким выпадам со стороны соперников. Это и неучастие в политических играх и независимость от СМИ (по крайней мере видимая). Но в то же время еще недавно на некоторых сайтах по аппаратному обеспечению можно было встретить такие фразы как «Раздел спонсируется компанией Intel», что может негативно повлиять на интерпретацию результатов тестов. Короче говоря, здесь необходимо с одной стороны не создать прецедент, после которого появятся слухи о купленности СМИ, а с другой – широко распространять о себе информацию. Именно это Intel и делает особенно успешно. Таким образом, все остальные части нашей саги и проистекают из вот этой самой политики.

Итак, что же собой представляют оставшиеся составляющие маркетинга в сольном исполнении Intel? По этому поводу наш главный герой имеет свою отдельную философию. Итак, это, прежде всего инвестиции в отрасль и развитие инфраструктуры, так сказать, “работа на будущее”. В 2002 году инвестиции компании достигли 5 млрд. долларов (первое место в компьютерной отрасли). Все производственные этапы компании четко продуманы: из каждой предыдущей ступени производства выжимается максимум, так чтобы вложенные средства окупились высоким уровнем продаж. Совершенно ясно, что использование старого, но налаженного техпроцесса выгодно отсутствием необходимости в инвестициях, но приводит к итоговому удорожанию производства товара и понижению его конкурентоспособности. В то же время новый техпроцесс требует осваивания и первоначальных инвестиций, которые приводят к временному удорожанию продукта (в том числе из-за высокого количества брака), но после наладки новой технологии выливается в значительных экономиях при массовом производстве. С другой стороны ставка только на гигантские шаги в технологиях грозит фиаско, поэтому грамотное сочетание использования имеющихся технологий и запас технологий на будущее дают свой положительный эффект. При том, важно делать ставку на интеграцию и коммуникации, которые в последние годы стали самыми перспективными сферами развития технологической мысли.

Следующим немаловажным моментом является соответствие маркетинговых акций практике. Не многие компании могут похвастаться выпуском реальных продуктов на рынок в день их официального запуска. Это определенно сильная сторона Intel. Кроме того, Intel всегда старается обеспечить необходимое количество новинок заранее как для своих партнеров, так и в розничную продажу. А это, как правило, является следствием грамотного рассмотрения перспективы и долгосрочных планов. Главный соперник же, AMD, страдает тем, что в Европе называется «short-termism» - недальновидность в отношении её брэндовых торговых марок, их репутации, работа на максимальное «срубание» прибыли и использовании «политики цен», а не комплекса маркетинговой политики.

Сейчас все больше компания Intel ориентируется на потребности покупателя, учитывая его уровень материального благосостояния. Это важный момент корпоративной политики. Сейчас в корне изменился подход к технике – теперь ее особенности и возможности подстраиваются под нас, а не навязываются по принципу «за неимением другого». Да и ценовая политика претерпела изменения в положительную сторону: общий уровень цен стал значительно ниже, но все же желающие собрать бюджетную конфигурацию все же обратятся к конкуренту. Ведь искусственно созданные слухи о ненадежности AMD уже не действуют, так что Intel очень грамотно заняла позицию технологического лидера, предлагающего передовые решения, при том нет былого напора на low-end рынок. Таким образом, происходит очень выгодный передел рынка.

Очень интересно понаблюдать, как в последнее время Intel все более грамотно реализует продвижение своих товаров. Начнем с рекламы. Разве кто-то не видел рекламу про достаточно милых инопланетян и Pentium 4? Этим все сказано, а вот реклам конкурентов вы не видели точно: их просто нет! Здесь любая преуспевающая компания должна вести политику «открытой игры» и не искать «обходных путей», чтобы не испортить себе имидж. Для этого следует распространять как можно больше информации о своей продукции, в том числе технической – для специалистов, не делая из этого особой тайны. Именно так в последнюю пару лет Intel завоевала доверие. Если есть информация, то есть и о чем писать журналистам. Здесь можно и слухами грамотно пользоваться, но никогда не сообщать ложную информацию – просто подавать не всю правду. Более того, следует забыть о привычке «кормить» СМИ одними только обещаниями – они, как правило, тяжело реализуются и долго припоминаются. С этим у Intel вроде все нормально, а вот российское представительство AMD ведет себя совершенно нелогично: не выходит на контакт с прессой, не распространяет никакой технической или маркетинговой информации о своих продуктах… Складывается впечатление, что это целенаправленная кампания по дискредитации имиджа AMD в России. Кстати, в российском представительстве AMD работает немало бывших сотрудников Intel! Сама же Intel, наоборот, резко сменила политику в отношении. Российское представительство Intel теперь регулярно проводит семинары и пресс-конференции по своим технологиям, таким образом создавая почву и готовя рынок к своим будущим продуктам. Каждому становится очевидна схема активных действий, направленных на развитие всех областей компьютеров и телекоммуникаций – это не может не приветствоваться.

На данный момент Россия входи в число 5 наиболее растущих рыков Intel, притом, что наша страна – лидер по темпам роста рынка ПК в EMEA. Теперь становится ясно, почему Россия остается приоритетной страной для инвестиций Intel. В 2002 году состоялся первый IDF (Intel Developer Forum) в России, крупнейшее мероприятие для специалистов-разработчиков в году. К счастью, эта традиция нашла продолжение, и в конце октября 2003 года был проведен второй форум. Вообще за 2002 год на территории России было проведено около 250 мероприятий. Среди них Дни компьютерных знаний, открытие Центров компетенции. Академическая программа Intel включает программу для обучения учителей «Обучение для будущего»; ISEF – поддержка выступлений школьников на международных соревнованиях; спонсорство всероссийского конкурса «Учитель года»; поддержка образования в странах СНГ и открытие Центра семейного компьютерного творчества. В 2002 году 7500 преподавателей прошли подготовку в региональных центрах «Обучение для будущего», еще 20000 учителей и студентов должны пройти обучение в этом году. В университетах Нижнего Новгорода открыты 3 научные и учебно-исследовательские лаборатории, которые уже разработали серьезное ПО для управления ПК.

В начале октября компания Intel провела фестиваль во всероссийском детском центре «Орленок» под названием «Цифровое перо» для юных журналистов, которые приехали на смену в журналистский отряд в «Орленок» из всех уголков России. После фестиваля цифровая студия, в которой проходил фестиваль, оснащенная новейшей техникой для журналистской деятельности, была передана лагерю «Орленок». Теперь каждый отдыхающий в лагере сможет иметь доступ к новейшим компьютерным технологиям.

Активная деятельность компании сейчас направлена на разворачивание беспроводной инфраструктуры стандарта 802.11 на территории России и утверждения ее новых протоколов (например, 802.11a и 802.11g). Распространение Wi-Fi (802.11b) усиливается в рамках конвергенции. В России открывается все больше точек горячего доступа (hot-spots) к беспроводной сети Wi-Fi. Все это осуществляется в тесном сотрудничестве с российским правительством и российскими фирмами, занимающимися услугами доступа к сетям.

Получается, что Intel формирует рынок так, что каждый новый продукт является логическим продолжением общей направленности деятельности компании и удачно вписывается в рыночные условия. Так грамотно обеспечивается всесторонняя поддержка продукции как до выхода на рынок, так и после официального запуска. Может возникнуть вопрос: «Если Intel так много делает, значит, ее продукция лучшая?» Ответ прост: «Вполне возможно, но вовсе не обязательно». Если бы не было достойной конкуренции, так зачем же все это делать? Значит, компании есть к чему стремиться. Просто достойная похвалы маркетинговая политика Intel в России гарантирует высочайшее качество и поддержку их продукции, а также создание благоприятных условий для ее распространения и использования.